JABAR.KABARDAERAH.COM . MAJALENGKA – Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PAN-RB) bersama Kantor Staf Kepresidenan dan Ombudsman menetapkan Top 30 dalam pengelolaan pengaduan pelayanan publik tahun 2019 bertempat di Hotel Le Meridien Jakarta. Senin (9/12/2019).
Pada tahun 2019 ini merupakan tahun kedua dalam pelaksanaan penilaian pengaduan Pelayanan Publik yang diikuti oleh seluruh Indonesia dari Pemerintahan Provinsi, Kabupaten dan Kota.
Bupati Majalengka Karna Sobahi menyampaikan, Pemerintah kabupaten Majalengka memiliki komitmen kuat dalam melayani publik, sesuai dengan janji yang telah ditetapkan semenjak dilantik menjadi Bupati untuk lebih meningkatkan pelayanan kepada masyarakat lebih cepat, dekat dan transparan.
Komitmen yang kuat itu, kata dia, sudah diperlihatkan sejak dimasukkannya Majalengka Raharja Quick Respon sebagai langkah inovasi nyata atas komitmen dalam meningkatkan pelayanan kepada masyarakat.
Pelayanan masyarakat tersebut meliputi layanan pengaduan SP4N LAPOR dan layanan kedaruratan 112 dalam program 100 hari kerja sebagai Bupati dan Wakil Bupati terpilih,” lanjutnya.
Pada hari ini, Senin (9/12/2019),
sudah terbukti dengan diraihnya 2 penghargaan pelayanan publik yang sangat bergengsi di level Nasional untuk seluruh instansi pemerintahan, yaitu masuk Top 30 Instansi Pelayanan Publik Terbaik sekaligus Top 10 Penghargaan Pengelola dengan Perubahan dan Perbaikan Pengelolaan Pengaduan Terbaik. Hal tersebut dapat diraih bukan tanpa sebab, tapi melalui upaya yang sangat terarah dan fokus dalam mewujudkan pelayanan publik melalui perubahan yang inovatif,” terang Bupati Karna.
Lebih lanjut Karna menerangkan bahwa, prestasi membanggakan ini yang di level Jawa Barat hanya diraih oleh Pemerintah Provinsi Jawa Barat dan Kabupaten Majalengka ini harus dapat dicontoh dan direalisasikan oleh seluruh kecamatan dan desa selaku lembaga pemerintahan di kabupaten Majalengka yang lebih intens dan langsung berhubungan dengan masyaraka.
” Jadikan inovasi yang telah diraih ini menjadi semangat untuk memberikan pelayanan kepada masyarakat dan menjadikan kita semua ini benar benar sebagai pelayan yang wajib memberikan kepuasan kepada masyarakat Majalengka,” tegas Bupati.
“Dalam kesempatan terakhir, Dia mengatakan bahwa dalam hal peningkatan pelayanan publik, Kolaborasi dan partisipasi aktif dari publik yang maksimal merupakan syarat untuk mewujudkan pembangunan optimal. Sehingga langkah penguatan ke depan diperlukan penguatan pelayanan publik dengan dukungan sistem yang transparan, mudah akses dan responsif,” ujar Karna Sobahi.
(yan/kd)
.
